访客对话
访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
主动邀请
访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发出邀请对话提示。
发送文件
工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
截图功能
对话时，在线截取图片并发送给对方。
消息预知
客服可以同步看到访客正在输入尚未发送的文字。
常用语管理
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
访客轨迹
实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
黑名单
可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。
对话转接
客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。
指定客服
不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。
数据分析
详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。
离线消息
支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。
聊天记录
记录中心提供聊天记录的存储和查询。
按地区分配
访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话。
外观自定义
邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。
访客注册
访客输入联系方式后才可以进入咨询界面、留言界面。
访客自动识别
二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。
多语言版本
提供中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。
智能机器人
客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。
对话收藏
访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。
系统对接
与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
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