企业客户可以根据自己的需求灵活地设置个性化的400电话IVR语音导航欢迎词,帮助主叫客户方便地从一个400热线电话号码转接到企业的各分支部门。400语音导航可以是单级导航,也可以是多级导航;400IVR语音导航,可以引导企业客户进行电话转接,也可以进行信息查询。呼叫中心语音导航采用多级菜单的结构,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和400电话转接项目。
400电话可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业了解所有呼叫中心接线员接听电话的质量,数量、通话时间、业务内容,方便了解每个人每天的工作量与工作情况。即使业务员流失,其客户都会自动记录在400电话系统中,确保客户不流失,一改过去因为一个业务员的离职导致成片市场的失去。由于的400电话强大优势是越来越多的企业爱上400这项热线服务!
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