当我们拨打各厂商的服务热线时，会注意到有2种主要的类型：800开头的或者400开头的号码。 800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，一般只支持固定电话或小灵通免费拨打，要是手机有开通能拨打800也是按按拨打本地固定电话收费； 而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。 400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。固定电话（小灵通）按前3分钟0.2元，而之后每分钟00.1元；对于手机用户来说，按拨打本地固定电话收费。 800电话是不能使用手机拨打的（除非移动手机有开通），而400电话可以通过手机拨打。
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