一、酒店宾馆行业竞争现状 酒店行业是一个竞争激烈而又客户密集度比较高的服务行业。为消费者提供完善的服务，使得消费者获得便利有效的服务是获得客户满意度的关键因素。酒店宾馆管理者通过短信平台的信息化，为客户提供服务具有便利、针对性，便宜的特点，是对...