在企业之间的竞争越来越大，新新科技飞速发展的今天，企业除了产品本身的竞争、价格的竞争，那就是服务的竞争了。企业要靠优质的售前、售中和售后服务来吸引和保持客户，而此时呼叫中心正是企业解决这一问题的有力武器。在日常给客户的服务过程中，通过交流，我也从客户...