“我从不去花大金钱去做市场需求论证，就像人们每天都要喝水，所以卖水的肯定有市场。这是人的本能。”一个普通商人的这句话给我带来下面的思考：“用户体验背后有没有被人们所忽视的用户本能?”首先来看用户体验一词最早出自什么背景的人。