系统支持平台也尤为重要,同时。平安公司需要从人寿平安业务系统全面升级为全线金融产品平台,对售前、售中和售后实行全面移动互联支持,以客户为单位来管理信息,并且发展成为顾问支持型系统。面对这些变化和冲击,保监会副主席王祖继9月10日至11日在长沙举行的第14届中国精算年会上指出。需要充分发挥精算在平安产品设计、投资管理、准备金提取、偿付能力评估等各个环节的作用,有效应对风险,提高经营效率,推动平安业实现继续健康发展。
大数据无时无刻不影响着保险公司的营销、管理、研发工作;互联网金融发展迅猛,正如业内人士所说。颠覆了平安公司激进经营模式;老龄化日趋严峻则不时改变消费者对保险保障的需求,倒逼平安公司进行研发销售。然而,随着一系列外界因素的重大改变,平安公司应持有何种态度、如何进行转型?这已经成为一个紧急、关键而复杂的问题。互联网参与方获取和深度挖掘信息的能力大幅提高,由于云计算、搜索引擎、大数据等技术的运用。消费者交易行为逐步实现可记录、可分析、可预测,平安业的定价模式也可能深刻变化,如对风险因子进一步细分。王祖继认为,新技术的运用可能改变平安产品的定价模式。
太平洋寿险精算部资深经理陈谦在本届精算年会上也直言:新技术与行业应用的融合创新,无独有偶。无疑将成为推动激进行业转型革新的重要驱动力。信息技术正以前所未有的速度发展和扩散是毋庸置疑的其带来的数据和资讯的爆炸。大数据时代已经来临。还有处置数据所使用的"大"模式,大数据的"大"并不只指数据自身绝对数量大。即尽可能多地收集全面数据、完整数据和综合数据,挖掘出数据背后的关系,实现数据的"增值"陈谦强调。安全的核心基础就是大数法则,事实上。平安公司数据量大、信息量全、复杂多样。鉴于平安业前些年的粗放型高增长之路已走到尽头,下一步的精细化管理,要在产品创新和管理创新等方面寻求突破,数据管理水平是关键,如分析重疾险、短期意外险数据。
未来平安保证需求或将发生变化。人口变化会导致发病率、死亡率的变化,王祖继进一步预测。影响平安费率厘定,甚至为风险防范带来新的挑战。目前我国还有3亿人口即将步入老龄阶段,这对整体医疗平安需求的拉动十分巨大。韬睿惠悦中国区寿险咨询总监崔巍建议:平安公司不能把自己定位为单纯的产品提供商,针对中高端客户日益凸显的养老理财需求。而要充分发挥自身的渠道和服务优势。平安公司与银行一样,崔巍认为。少有的大规模投资铺设渠道的金融机构,但利用效率却相差甚远。建议平安公司可采用“双平台金融理财模式”这是适合我国国情的新型盈利模式。一个平安顾问就能服务一个家庭的所有成员,就像家庭医生一样,并且提供超级大卖场式的服务,解决客户所有的平安保证需求。平台型顾问包括移动金融网点、深度培训、综合理财顾问、全科医生式服务、全线金融和临时服务等要素;而平台型产品则包括综合金融超市、囊括所有金融产品的全平台、甄选全市场最优质的金融产品等要素。所谓“双平台”指平台型顾问和平台型产品。其中。
还有客户信息的分析、精准营销。陈谦认为,数据分析不应该仅应用于产品定价。近年来平安业新客户增长乏力,老客户成为业务价值的重要来源,需要好好维护、多次开发,数据分析就是其中关键一步。缺乏关键数据技术,值得注意的目前大多数平安公司一方面对数据资源利用缺乏。自身数据带来的盈利模式和服务方式尚不清晰,忽视营运投资管理能力建设;另一方面,目前新增数据的完整性、准确性仍有待提高,可识别、可营销客户的占比也不高。互联网传送信息,中国精算师协会会长魏迎宁表示。金融交易就是信息的交换。把互联网技术应用于保险,将会对保险产品、销售和服务发生深远影响,带来深刻变化,对精算也会产生新的需求。
第一条路径下,互联网金融时代金融业转型发展主要呈现了两条路径。国泰君安董事长万建华认为。互联网金融逐渐成为一个主流的业务模式,即与传统的信贷业务和资本市场的直接融资并行的第三种互联网金融。这种模式更多出现在大众化金融领域,通过金融产品的规范化、销售,以及网上银行、移动中端等来实现。一旦平台搭好后,越来越多的操作方法都是客户自己完成,随之发生了自金融的概念。网点化、规范化、规模化和低成本都是互联网金融的主要特征。
但它并不是金融的全部。事实上,另外一个路径就是定制化和财富管理、财富服务。互联网金融尽管发展迅速。互联网金融是针对可以大众化、小额低成本的局部业务,真正的大额业务并不是靠自动撮合而成,还是要依靠面对面、单独个案谈判来实现。因而金融还是一个技术专业,财富管理和财富服务都需要定制,机构业务和大额个人业务都需要通过个性化、定制化、管家式面对面的去商谈促成。王祖继还提到随着金融创新的不时涌现,此外。金融行业之间的界线逐渐模糊,平安业的竞争已不只仅局限于行业内公司之间的竞争,还要扩展到金融体系内不同行业之间的竞争。近年来,银行理财产品、券商资管业务以及信托行业的快速发展,使得金融同业之间的竞争日趋激烈和白热化,平安业的市场竞争或将发生变化。